Versandrichtlinie
Bei Astrids Boutique streben wir eine reibungslose und transparente Versanderfahrung an. Nachfolgend erfahren Sie, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten und liefern.
1. Versandgebiet
Aktuell versenden wir ausschliesslich innerhalb von [Nederland – bitte bestätigen, ob dies «Schweiz» werden soll].
2. Lieferadresse
Ihre Bestellung wird an die beim Checkout angegebene Adresse versandt. Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihre Versandangaben korrekt und vollständig einzugeben. Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen, einer gescheiterten Zustellung oder einer Rücksendung führen.
3. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Unmittelbar nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, und sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Track-&-Trace-Informationen.
4. Lieferzeit
Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb [Nederland – bitte bestätigen] beträgt 5–15 Werktage nach Versand. Die Lieferzeiten können je nach äusseren Faktoren wie Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, hohem Bestellaufkommen während Spitzenzeiten oder Zollverfahren leicht variieren.
5. Versandkosten
Wir bieten gratis Standardversand auf alle Bestellungen innerhalb [Nederland – bitte bestätigen] an. Es gibt keine versteckten Versandkosten; der beim Checkout angezeigte Preis ist der endgültige Preis, den Sie bezahlen.
6. Track & Trace
Jede Bestellung wird mit Track-&-Trace-Informationen versehen. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können. Es kann einige Werktage dauern, bis die Trackinginformationen nach dem Versand sichtbar sind.
7. Falsche Versandadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse beim Checkout sorgfältig. Bemerken Sie einen Fehler in Ihren Adressangaben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe unter info@astrids-boutique.com. Sobald eine Bestellung in Bearbeitung genommen oder versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern.
Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil die angegebene Adresse unvollständig oder fehlerhaft war, kann das Paket an unseren Logistikpartner zurückgesendet werden. Unser Support-Team kontaktiert Sie in diesem Fall, um gemeinsam eine Lösung zu finden, etwa eine erneute Zusendung. Astrids Boutique ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine von der Kundin bzw. dem Kunden falsch angegebene Adresse versandt wurden.
8. Zustellbestätigung
Sobald der Versanddienstleister ein Paket als zugestellt markiert, gilt die Lieferung als abgeschlossen.
9. Verlorene oder gestohlene Pakete
Sobald ein Paket an den Versanddienstleister übergeben und als zugestellt markiert wurde, kann Astrids Boutique nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die verloren gehen oder gestohlen werden. Können Sie Ihr Paket nach der Zustellmarkierung nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte; wir helfen Ihnen gerne bei der Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister und bei der Klärung der Situation.
10. Versandverzögerungen
Obwohl wir uns um eine pünktliche Lieferung bemühen, können Verzögerungen gelegentlich durch Umstände ausserhalb unserer Kontrolle entstehen, wie extreme Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder ein hohes Versandaufkommen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
11. Kundenservice
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder dieser Versandrichtlinie? Kontaktieren Sie uns gerne: E-Mail: info@astrids-boutique.com Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 1 Werktag.